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2025年6月13日，人社部最新公布的《2024年度人力資源和社會保障事業發展統計公報》：“全年全國各級勞動人事爭議調解組織和仲裁機構共辦理勞動人事爭議案件425.7萬件，涉及勞動者454.9萬人。全年辦結爭議案件415.6萬件，結案金額934.7億元。全年勞動人事爭議調解成功率79.6%，仲裁結案率98.2%，仲裁終結率73.7%。”

從2018年到2024年，當年全國各級勞動人事爭議調解組織和仲裁機構共辦理勞動人事爭議案件的數量分別為：166.5萬件、182.6萬件、211.9萬件、221.8 萬件、263.1萬件、316.2萬件、385萬件、425.7萬件，7年增加了259.2萬件，年均增加37萬件！

這一數據折射出企業在用工管理、合同履行、薪酬福利等方面的合規短板，也預示著勞動爭議已成為企業穩健經營的重要風險點。作為企業管理者，唯有精準把握政策動向、強化合規意識，方能有效規避用工風險，實現人力資源的優化配置。

以下結合公報核心數據，終成國際為您解析企業用工的關鍵風險與應對策略：

● 加強人力資源管理：企業應建立健全人力資源管理制度，明確員工的職責、權利和義務，規范招聘、培訓、考核、晉升、離職等環節的管理，避免因制度不完善或執行不到位而引發勞動爭議。

● 規范用工行為：企業應嚴格遵守勞動法律法規，規范用工行為，如按時足額支付勞動報酬、繳納社會保險、簽訂勞動合同、合理安排工作時間和休息休假等，避免因違法用工而引發勞動爭議。

● 加強溝通與協商：企業應加強與員工的溝通與協商，了解員工的需求和意見，及時解決員工關心的問題，避免因溝通不暢或矛盾積壓而引發勞動爭議。同時，企業可以建立員工申訴機制，為員工提供表達訴求的渠道。

● 加強培訓與教育：企業應加強對員工的培訓與教育，提高員工的業務能力、職業素養和法律意識，使員工了解自身的權利和義務，遵守企業的規章制度，避免因員工的不當行為而引發勞動爭議。

● 建立勞動爭議預警機制：企業可以建立勞動爭議預警機制，定期對企業的勞動用工情況進行評估和分析，及時發現潛在的勞動爭議風險，采取措施加以預防和化解。

● 積極應對勞動爭議：一旦發生勞動爭議，企業應積極應對，及時與員工協商解決；協商不成的，可以申請調解、仲裁或提起訴訟。在處理勞動爭議過程中，企業應尊重法律程序，積極配合相關部門的工作，提供必要的證據和材料，維護企業的合法權益。

需要注意的是，企業在制定和實施應對策略時，應充分考慮自身的實際情況和特點，結合勞動法律法規和政策的要求，制定出切實可行的方案，并加強與員工的溝通與合作，共同構建和諧穩定的勞動關系。

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